Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 2hb88, thông tin của bạn được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo quy định địa phương
2hb88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat trên trang Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và hướng dẫn bạn từng bước xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu, như xác nhận ví MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram chính thức Kênh dự phòng khi bạn cần liên hệ ngoài giờ cao điểm. Gửi mã tài khoản và mô tả yêu cầu — đội ngũ sẽ xác nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 2hb88 xử lý dữ liệu an toàn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã giao dịch được ghi lại để đối soát. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống 2hb88 đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu ở dạng có thể đọc trực tiếp.

Cookie và phiên truy cập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu hoàn toàn qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách 2hb88 xử lý thông tin cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại bạn điền khi đăng ký. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và liên lạc khi cần hỗ trợ tài khoản.

Chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được ghi lại để đối soát. Số ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt đang dùng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Nếu luật tại nơi bạn truy cập có yêu cầu khác, điều khoản đó sẽ được ưu tiên.